在《致员工的一封信》中马化腾说:“大家都知道,腾讯的立业之本是我们的IM(即时通讯)平台。过去的组织结构都是从这个平台上长出来的,都是从这棵‘榕树’衍生出来的枝枝杈杈,枝杈变得越来越多并且落地生根。”马化腾的这句话不仅概括了腾讯的发展过程而且很好诠释了如今在互联网时代非常流行的一个词汇——“微创新”。
“微创新”一词,虽然不是互联网时代的产物,但它却因互联网时代而兴起,这是中国不少科技企业,尤其是互联网公司的创新方式。微创新的本质是整体上循规蹈矩,产品表面看上去并未有多大变化,但在某些局部细节上进行创新,致使产品在本质上发生改变。微创新,强调的是跟进、超越两种能力,在既有的产品上做改进和演化。
腾讯内部人士称:“腾讯从一开始就有了‘微创新’。”腾讯QQ并不是第一款IM,腾讯旗下的大多数业务都有先例。腾讯却可以在一些细节上将用户体验做到极致,凭借一个或者两个小功能胜出对手。腾讯的第一版OICQ(后于2001年更名为“QQ”)就有头像,能发送离线消息,好友列表展开时的动画效果和音效等创新功能是ICQ没有的。“在既有产品基础上进行‘微创新’,显然是一种更为经济的方式。我们快速研究对手的特点。我们快速发布,再快速修改,不断发布新版本,提升产品用户体验。同时,我们也基于QQ平台去发展其他业务,如QQ空间、QQ游戏等,我们的QQ平台为其他平台输送了超多的用户,最终发展出了社交、沟通、媒体、游戏等四个平台。而腾讯发展其他业务的方式,当然也离不开‘微创新’。”
显然,作为腾讯过去十几年中最为成功、最为核心的产品,QQ不仅为腾讯日后庞大的业务体系打下了坚实的基础,也为其后来的产品开发提供了路径参考,腾讯内部称之为“微创新”最好的体现。
和讯网前CEO、互联网资深人士谢文评价腾讯说:“绝对意义上,全面的、上游的、革命性的创新,中国任何一个网络公司,甚至各行各业任何公司都没有做过,这才是‘先抄后超’策略能够成功的根本原因,因为腾讯进行了相对意义上,局部的、应用层面的、进化式的创新。”
微创新不仅可以大幅提升效率、降低创新成本、节省时间、出错概率更小……还可以将某一点做到极致,实现单点突破。微创新兼容用户体验,并未大幅改变产品,包含了原有的体验,用户不需要重新学习,它是一种“渐进式改良”,是大众可接受的创新方式。
这种创新方式风险低、效果快,很适合企业的发展。因为企业要想获取成功就要服务好用户,要想得到客户认可就是先将产品做出来,呈现给客户。完全的创新需要大量的时间和精力,如今在产品更新速度极快的市场上,微创新的方式必然成为广大企业家的首选。马化腾说过:“对我们来说没有对谁抄谁,看谁能满足需求。”
2014年9月,百度在“百度世界”大会上正式发布百度最新智能可穿戴设备BaiduEye。有人认为BaiduEye是对谷歌眼镜的一种“抄袭”,但是实际上,BaiduEye更应该看作是中国企业对智能硬件的一种微创新。百度国际交流部主管郭怡广在接受记者采访时说:“相比类似产品,BaiduEye能帮助用户分析图像,并提供相关信息。用户还可以发出语音命令或手势命令。同时,在一些特定场景中BaiduEye能分辨植物或手提包等物体,考虑到镜片会限制用户的视野,BaiduEye采取与应用程序相同步技术,用户可以在手机或平板等设备上直接查看信息,同时BaiduEye的能耗低,电池续航能力更强。”对于这样的微创新,百度显然做得很成功。
从互联网时代开始,微创新取得成功的例子就数不胜数:马化腾将OICQ成功取代ICQ;小米并没有自己的操作系统,而是基于Android定制MIUI,在模仿iOS等系统的主体验时,进行了一些微创新;暴风影音发布的“暴风魔镜”,暴风魔镜多少与索尼头戴式3D显示器型号HMZ-T1类似,但是与价格上万元的索尼产品相比,不仅价格低廉,更迎合了目前移动互联网的潮流,暴风魔镜无疑也做到了微创新方面的突破。
从互联网时代开始,即使在某个领域并不是最先做出突破,但是只要能够从用户出发进行有效的微创新,同样可以获得成功,而中国的互联网企业经过多年的技术发展和经验的积累,如今在微创新方面可谓已经取得了空前的成绩,运用微创新的手段制造出了属于自己的神话。这也许是中国互联网企业走向世界的又一个发展之路。