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第八章 话说对了,人就交对了(一)
作者:牧原   |  字数:3155  |  更新时间:2016-07-09 11:32:40  |  分类:

职场励志

傻子才用嘴说话,一定要用心说话

古希腊哲学家苏格拉底曾经告诫自己的弟子,说话前先要用三个筛子将想要说的话进行筛选,第一个筛子就是真实,也就是说你所说的话是不是真的。第二个筛子是善意,如果说你所说的话或者听来的话不是真实的,那么就要看看这些话是否具有善意,你说出来会不会带来伤害。第三个筛子是重要性,当你心急火燎地想要说出这些话时,应该想一想这些话是不是很重要,是不是值得说出来。我们在说话的时候也要准备一些筛子,在说出口之前,尽量先筛选几遍,只有这样才能够确保说出来的话有价值有意义。简单来说,就是我们要用心说话,要严格把握自己所要说的话。

事实上,说话往往能够体现一个人的水平,比如很多人说话往往是有什么说什么,想什么就说什么,从来没有用心去考虑过,也不懂得用心去修饰和加工,每次就原原本本地将原话或者心里话说出来,结果往往让人感到不舒服。而有的人说话很用心,不会为了逞口舌之快张口就说,也不会轻易妄言,他们懂得什么话该说,什么话不该说,话应该怎么说才更好。

比如很多人是急性子,说话的时候雷厉风行,什么也不管不顾,说话很快,而且张嘴就来,完全不经过深思熟虑,总是想到什么就说什么。这种人的嘴巴里通常也都藏不住话,只要有想法,只要想说话,就会很快将话全部说出来,虽然看上去比较豪爽实在,但是因为考虑不周全,常常因为快人快语而犯下一些非常低级的错误,要么就是因为说话方式不对而伤害他人。

做人还是用心一些为好,说话也应该用心一些,在每次说话之前都要三思,要懂得分析自己说这番话是不是恰当,会不会伤害他人的利益,会不会引起一些不必要的误会,会不会犯下一些低级错误。这些我们都应该事先认真编排、分析一下,要尽量让自己的脑子跑在舌头前面,要对自己的不良言行进行过滤,这样说出来的话才会更有水准,听着也才更加让人舒服。

张作霖有一次应邀出席名流集会,有几个日本浪人知道他不识字,于是打算向对方求一幅字画,让张作霖在众多社会名流面前写几个字,好让这位张大帅出出丑。张作霖自然明白这是对方在故意刁难自己,不过他知道在这样的场合如果直接拒绝的话实在有伤风度,最终只好硬着头皮应承下来。

想来想去,张作霖还是在宣纸上写下一个“虎”字,事实上张作霖尽管不会写字,好在他平日里练这个“虎”字练得最多,毕竟大家都称呼他为“东北虎”,他为了炫耀,就常常写这个字。写完后,大家都纷纷鼓掌,虽然比不上名家的水准,但对于一个握枪杆子的将军来说实属难得了。

不过在留下落款的时候,张作霖还是犯了错误,本来落款应该是“张作霖手墨”,但是他不会写“墨”,反而写成了“张作霖手黑”,大家都非常疑惑。这时有个士兵直接提醒道:“大帅,您写错了,黑字下面应该还有一个土。”张作霖一听,当即觉得很尴尬,毕竟在座的这些人全部都听见了。好在张作霖的秘书站了出来,他训斥那个多嘴的士兵:“你懂什么,今天将军在这里是要表明自己的心迹,让所有人知道在这片黑土地上,日本人索取的东西,都要寸土不让。”这一番解释帮助张作霖成功解围,而且大家都纷纷对着张作霖点头称赞。张作霖回家后重重奖赏了这个秘书,然后严惩了那个多嘴多舌的士兵。

无论是做什么事,无论是说什么话,都要先进行思考和分析,这是一种自我控制、自我调整的方法,能够有效提高我们话语的水平,同时也能够尽量避免自己犯错,能够避免因为不当的言语而对他人造成的伤害。如果我们要说的话存在很多错误,存在很多伤人的地方,那么只要稍加分析和调整,就可以换一种更为平和的状态说出来,这样大家听着就不会觉得别扭。

实际上,我们的大脑就是一个处理器,嘴巴中要说的话最好还是先在处理器里进行编排和加工,从而确保说出去的话更加合理中听。而且认真思考的习惯,就像是给嘴巴设置了一道闸门,能够有效缓解言语的势头,使我们所说的话具有可控性。这样一来我们说话就不再像洪水一样喷涌而出,我们话中的不利因素也能够在闸门的阻拦下慢慢沉淀下去。

一个人想要把话说好,那么就要慢慢说,不能心浮气躁,不能感情用事,不能有什么说什么。说话也要理性、成熟,也要有所准备,没有准备就随意乱说,这样的话就像未经打磨的石头一样,往往棱角分明,扎得人心疼。如果能够慢慢酝酿一样,能够在大脑中加工打磨一番,那么最后说出来就会比较圆润。

古兰经中就提出了用心说话的重要性,它规劝信士们谨防滥用舌头,应该把话说好说对。比如里面记载着一件事,有个人请教圣人:“你最怕什么?”圣人指着舌头说:“我最怕它。”另有一次,有人又请教圣人:“我们要求得到拯救的机密是什么?”真主的使者答道:“管好你的舌头。”那么一个人为什么会最害怕自己的舌头,而且为什么又千方百计要想办法管好自己的舌头呢?原因就在于舌头是掌管言语的重要工具,而多数人都是祸从口出,就是因为舌头不灵活、不理智,常常说一些没有认真思考的话,才导致往往会因为说出一些不该说的话而闯祸。所以圣人告诫我们要慎用舌头,要懂得用心用脑去说话,只有这样才能增加自己话语的价值。

人人都期望被赞美,多准备些“糖衣炮弹”

一位年轻记者曾经问美国著名总统亚伯拉罕林肯:“经常被别人索要签名会不会觉得心烦意乱?”林肯幽默而机智地回答说:“当人被奉承时,忍耐度是很大的。”林肯的话道出了多数人的心声,那就是我们往往会不由自主地接受别人的赞美,因为自己没有办法完全拒绝赞美的利诱和虚荣,因为我们每个人都渴望被他人赞美,因为这是证明自己的一个最直接的方法。

在马斯洛需求层次的理论中,就指出每个人都有被人赞美和认可的需求,事实上,心理学家也认为我们每一个人在心里都是渴望被人认同和接受的,每个人都希望别人称赞自己,都希望赢得更多的好感和尊重。作家威廉詹姆斯说:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可和赞扬。”著名作家马克吐温甚至认为,一句精彩的赞美可以做十天的干粮。正因为如此,我们在与人交往的过程中,应该懂得迎合人的这份心理需求,要懂得多准备一些“糖衣炮弹”,相信只要使用得体,就一定能够轻松突破他人的心理防线。

当然,赞美他人并不是随意性的,也需要注意一些技巧,比如不能说得太夸张,不能张冠李戴,不能将赞美的话变成拍马屁,一切都要从实际情况出发,一切都要有所指。很多人常常认为自己不知道如何赞美别人,其实最简单的方法就是寻找优点,每个人身上都会存在优点,把握这些优点即可。

人际关系学家戴尔卡耐基就认为,每个人身上都有优点,这些就是我们值得去赞美的东西,一个人美丽、健壮、健康、诚实、有口才、随和、耐性好、勤劳、善良等等,这些都是用来赞美的突破口,可见“世界上不缺乏美,只缺乏发现美的眼光。”我们应该主动去寻找别人的优点,然后加以赞美。这样就容易迎合别人的心理,容易满足别人的需求,从而为自己争取更多交往的机会。

除了有所指之外,赞美的点可以适当发生改变,我们可以通过赞美他人身边的东西来赢得对方的好感,也就是说赞美也要懂得爱屋及乌。这是一个非常高明的沟通技巧,尤其是当你没有话题可讲时,完全可以从对方身边的人或物入手,尤其是和对方关系密切的人,或者对方比较关心和在意的物。这些东西通常都是对方的兴趣所在,你对其适当进行赞美,就可以抓住对方的心理。比如说称赞对方的孩子很漂亮,称赞对方的另一半人很好,称赞对方的宠物狗很可爱,称赞对方的收藏品很有价值。通常来说,爱屋及乌的交往方法可以有效吸引对方的关注,而且还不会让人觉得你有拍马屁的嫌疑。

富兰克林在成名前曾经去拜访过一个著名的老学者,但是这个学者的脾气很古怪,他不喜欢别人说他学识渊博,不喜欢别人奉承和赞美他。富兰克林和对方见面后,都不知道如何开口,毕竟自己是来求学的,如果一句话都不说未免太失礼。当他们见面时,老学者的态度很冷淡,一句话也不说,富兰克林站也不是坐也不是,完全不知所措。

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